النطاق: ينطبق على المشتريات على موقعي hostbas.com وhostbas.com/code.

 

1) فترة الأهلية

 

قدّم طلبك خلال 48 ساعة (يومين) من تاريخ الشراء.

 

2) شروط الاسترداد (و) الصارمة

 

يُعتمد استرداد المبلغ فقط في حال استيفاء جميع الشروط العامة أدناه، وإثبات وجود عيب مؤهل واحد على الأقل.

 

الشروط العامة (تنطبق على جميع المنتجات والخدمات)

 

1. تقديم الطلب خلال 48 ساعة، و

 

2. التعاون الكامل مع فريق الدعم (تقديم رقم الطلب، وخطوات إعادة الإنتاج، والسجلات/لقطات الشاشة/تسجيل الشاشة، وتفاصيل البيئة)، و

 

3. عدم وجود أي انتهاك لسياسة الاستخدام المقبول/شروط الخدمة (عدم وجود إساءة استخدام أو انتهاكات للسياسات).

 

أ) المنتجات الرقمية (التنزيلات/القوالب/البرامج النصية، إلخ) - العيوب المؤهلة (الحاجة ≥1):

 

غير مطابق للوصف: عدم تطابق المواد مع صفحة المنتج/ميزاته (عرض المقارنات/لقطات الشاشة).

 

 لا يعمل البرنامج على الرغم من اتباع المتطلبات والخطوات الموثقة في بيئة معتمدة/قياسية (توفير الأخطاء/السجلات).

 

نعمل وفق مبدأ الإصلاح/الاستبدال أولاً. إذا لم نتمكن من توفير نسخة صالحة خلال فترة زمنية معقولة، فسيتم رد المبلغ.

 

عدم توفر البرنامج أو وجود خلل في عملية التسليم: رابط التنزيل مفقود/منتهي الصلاحية/غير قابل للوصول، أو الملفات تالفة/غير قابلة للفتح، ولا يمكننا إعادة تسليم حزمة صالحة فورًا.

 

مفتاح ترخيص غير صالح/غير مُسلّم: لم يتم تسليم المفتاح أو كان غير صالح، ولا يمكن إعادة إصداره فورًا.

 

> لا يشمل الضمان: تغيير الرأي؛ المشاكل الناتجة عن بيئة غير معتمدة/غير صحيحة أو تعارضات مع جهات خارجية خارجة عن سيطرتنا، مع وجود إعداد صالح.

 

 ب) الخدمات (مثل الاستضافة)

 

جميع الشروط العامة المذكورة أعلاه:

 

مشكلة فنية قابلة للتكرار تمنع الاستخدام الأساسي، و

 

تتعاون في استكشاف الأخطاء وإصلاحها (السجلات، الخطوات، الوصول المؤقت إذا لزم الأمر)، و

 

تبقى المشكلة دون حل بعد بذل أقصى جهد ممكن لإصلاحها خلال 48 ساعة.

 

3) كيفية الطلب

 

تواصل عبر الدردشة المباشرة أو راسل support@hostbas.com خلال 48 ساعة مع رقم الطلب ووصف واضح وأدلة (لقطات شاشة/سجلات).

 

4) وقت وطريقة المعالجة

 

تُرسل المبالغ المستردة المُعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل (عادةً 5-7 أيام، حسب مزود الدفع).

 

5) المنتجات غير القابلة للاسترداد

 

تسجيل/تجديد النطاقات.

 

حلول مُخصصة/لمرة واحدة.

 

المنتجات التي تحمل علامة "غير قابلة للاسترداد" عند الشراء.

 

 ٦) تواصل معنا

 

الدردشة المباشرة على موقعنا

 

البريد الإلكتروني: support@hostbas.com

هل كانت المقالة مفيدة ؟ 47 أعضاء وجدوا هذه المقالة مفيدة (69 التصويتات)