في هوستباس، نحن ملتزمون بتقديم خدمات موثوقة لكم. تم تصميم سياسة الاسترداد لدينا لتكون واضحة وعادلة وفقًا للشروط التالية:
-
أهلية الاسترداد:
- يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.
- قد يتم أيضًا منح الاسترداد إذا كانت هناك مشكلات فنية غير محلولة مع الخدمة.
-
كيفية طلب الاسترداد:
- لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا من خلال دعم الدردشة المباشرة المتوفر على موقعنا. قدم رقم طلبك وشرحًا مفصلاً للمشكلة. للمشكلات الفنية، قم بتضمين أي وثائق ذات صلة مثل لقطات الشاشة أو سجلات الأخطاء.
-
معالجة الاسترداد:
- سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلب الاسترداد الخاص بك بناءً على المعلومات المقدمة. إذا تمت الموافقة على استردادك، سيتم معالجته وإرجاعه إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.
-
الخدمات التي لا يمكن استردادها:
- بعض الخدمات، بما في ذلك تسجيلات أسماء النطاقات والحلول المخصصة، غير قابلة للاسترداد. سيتم توضيح هذه الاستثناءات وقت الشراء.
لأي استفسارات أو للمساعدة الإضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر دعم الدردشة المباشرة. نحن هنا للمساعدة في ضمان رضاكم.
