Chez Hostbas, nous nous engageons à fournir des services de qualité. Notre politique de remboursement est conçue pour être claire et équitable selon les conditions suivantes :
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Éligibilité au remboursement :
- Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 48 heures suivant l'achat.
- Un remboursement peut également être accordé en cas de problèmes techniques non résolus avec le service.
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Comment demander un remboursement :
- Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre support par chat en direct disponible sur notre site web. Fournissez votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Pour les problèmes techniques, incluez toute documentation pertinente telle que des captures d'écran ou des journaux d'erreurs.
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Traitement des remboursements :
- Notre équipe de support examinera votre demande de remboursement en fonction des informations fournies. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et retourné à la méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
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Services non remboursables :
- Certains services, tels que les enregistrements de noms de domaine et les solutions personnalisées, ne sont pas remboursables. Ces exceptions seront clairement indiquées au moment de l'achat.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre support par chat en direct. Nous sommes ici pour garantir votre satisfaction.
